Στην άμεση ανάκληση προϊόντος από την ελληνική αγορά προχωρά η εταιρεία ZARA, μετά τον εντοπισμό πιθανών κινδύνων ασφάλειας για τους καταναλωτές. Πρόκειται για καρέκλες γραφείου που διατέθηκαν μέσω της αλυσίδας ZARA Home, οι οποίες κρίθηκαν ακατάλληλες λόγω ενδεχόμενου κινδύνου ανατροπής.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας, η απόφαση ελήφθη προληπτικά, δίνοντας προτεραιότητα στην ασφάλεια των πελατών. Η ανάκληση αφορά τα προϊόντα με κωδικούς 2628/073/305 και 2629/073/305, τα οποία ενδέχεται να παρουσιάσουν προβλήματα σταθερότητας, με αποτέλεσμα να υπάρχει κίνδυνος ατυχήματος.
Τι πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές
Οι πελάτες που έχουν προμηθευτεί τις συγκεκριμένες καρέκλες καλούνται:
Να σταματήσουν άμεσα τη χρήση τους.
Να επικοινωνήσουν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της ZARA ή να επισκεφθούν ένα κατάστημα της αλυσίδας για την επιστροφή του προϊόντος.
Να γνωρίζουν ότι θα λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων, χωρίς να απαιτείται η προσκόμιση απόδειξης αγοράς.
Για όσους καταναλωτές έκαναν αγορά με κατ’ οίκον παράδοση, η εταιρεία έχει δεσμευτεί ότι θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους, προκειμένου να διεκπεραιώσει τη διαδικασία επιστροφής.
Η θέση της εταιρείας
Η ZARA τονίζει στην ανακοίνωσή της ότι η προστασία και η ασφάλεια των πελατών αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα. Με τη συγκεκριμένη ενέργεια επιδιώκει να εξασφαλίσει την εμπιστοσύνη του κοινού και να αποφύγει τυχόν ατυχήματα που θα μπορούσαν να προκύψουν από τη χρήση των επίμαχων προϊόντων.
Παράλληλα, καλεί τους καταναλωτές να συνεργαστούν άμεσα με τη διαδικασία ανάκλησης, ώστε να ολοκληρωθεί η απόσυρση χωρίς καθυστερήσεις.
Πού μπορούν να απευθυνθούν οι πελάτες
Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκεφθούν την επίσημη ιστοσελίδα της ZARA ή να επικοινωνήσουν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου